Ghidul receptionerului

Ghidul receptionerului de Adnana Matei este instrumentul esențial pentru oricine dorește să exceleze în industria hotelieră. Acces gratuit la secretele și strategiile care nu se învață în școli, acest ghid te ajută să înțelegi și să stăpânești rolul crucial al receptionerului în succesul oricărui hotel.

Veți afla cum să:

• crești profitul prin cel puțin patru metode eficiente
• ajungi rapid în poziții de conducere
• eviti greșelile frecvente în emiterea documentelor
• recunoști și gestionezi canalele de distribuție
• fidelizezi oaspeții și le asiguri experiențe memorabile
• controlezi overbooking-ul și alte provocări

Industria ospitalității, una dintre cele mai vechi și dinamice afaceri, evoluează constant. Hotelurile își propun să ofere servicii de cazare, masă, entertainment și evenimente, iar acest ghid te pregătește pentru a face față cu succes oricăror situații.