Clientii nu-mi dau pace

Primele materiale care dezvaluieDeclansatorii Motivationali ascunsi, astfel incat sa intelegem, sa prezim si sa influentam comportamentul clientilor.

• Decifreaza modul in care clientii gandesc si iau decizii.
• Afla motivele reale pentru care organizatiile gestioneaza gresit experienta cu propriii clienti.
• Creeaza o Filosofie a Clientului pentru a-l atrage si a-l pastrezi.
• GestioneazaMarea Schimbare de Atitudine a Clientului.
• Pregateste-ti angajatii pentru a face fata oricarui client.
• Soluționeaza nemultumirile clientilor pentru a consolida loialitatea.
• Descopera noile reguli pentru marketingul in masa si cel direct.
• Fa-ti clientii sa cumpere mai mult si mai des.

Este extrem de profitabil sa demonstrati ca intelegem clientii; daca nu o facem, insasi compania ta este in pericol.

Diferenta dintre o companie buna si una mai putin bunaeste felul in care isi trateaza clientii. Auzim multe clisee atunci cand organizatiile vorbesc despre relatiile cu clientii; aceasta carte are o structura practica si o abordare revolutionara cu ajutorul carora lucrurile vor merge de la sine.

– Robbie Steinhouse