Loialitate totala

Loialitate totala | Leena Rinne, Sandy Rogers, Shawn Moon

Descopera cum sa castigi respectul, increderea si fidelitatea clientilor tai cu ajutorul principiilor prezentate in aceasta lucrare esentiala. Invata cum sa generezi loialitate totala in randul celor cu care interactionezi si sa consolidezi relatia dintre clienti si organizatia ta.

Loialitate totala este o carte revelatoare, valabila in orice domeniu, de la sanatate la guvernare, de la sectorul nonprofit pana la cel privat. Gradul de fidelitate al clientilor este cel mai eficace indicator al succesului tau.

Cartea include 11 sesiuni scurte, focusate pe dezvoltarea abilitatilor si instrumentelor pentru a inspira loialitatea. Fiecare sesiune ofera o formula repetabila, usor de aplicat si cu rezultate demonstrate in relatiile cu clientii.

• Instrumente practice pentru cresterea fidelitatii
• Abordari testate si eficiente
• Metode simple, dar impactante